Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Udvariassági munkatárs
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk udvariassági munkatársat, aki kiváló kommunikációs készségekkel és pozitív hozzáállással rendelkezik, hogy támogassa ügyfeleinket és látogatóinkat. Az udvariassági munkatársak elsődleges feladata a vendégek fogadása, tájékoztatása és segítése, valamint a kellemes és professzionális környezet fenntartása. Ez a pozíció kulcsfontosságú a vállalat arculatának és ügyfélélményének javításában, hiszen az udvariassági munkatársak képviselik a cég értékeit és szolgáltatásait. Feladatuk továbbá a különböző adminisztratív teendők ellátása, a telefonhívások kezelése és a vendégek irányítása a megfelelő osztályokra vagy személyekhez. Az ideális jelölt empatikus, türelmes és képes gyorsan reagálni a változó helyzetekre, miközben fenntartja a magas szintű udvariasságot és professzionalizmust. Ha szeretsz emberekkel dolgozni, és fontos számodra a kiváló ügyfélszolgálat, várjuk jelentkezésedet erre a pozícióra.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Vendégek fogadása és tájékoztatása
- Telefonhívások kezelése és továbbítása
- Adminisztratív feladatok ellátása
- Ügyfélpanaszok kezelése udvarias módon
- A várakozó területek rendben tartása
- Kapcsolattartás más osztályokkal a gördülékeny ügyintézés érdekében
- Segítségnyújtás a látogatóknak az épületben való tájékozódásban
- Rendezvények támogatása szükség esetén
- Ügyféladatok pontos rögzítése és kezelése
- A vállalati szabályok és protokollok betartása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek szóban és írásban
- Udvarias és barátságos hozzáállás
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Csapatmunkára való képesség
- Rugalmasság és problémamegoldó készség
- Megbízhatóság és pontosság
- Előny: hasonló munkakörben szerzett tapasztalat
- Képesség több feladat egyidejű kezelésére
- Jó stresszkezelő képesség
- Magyar nyelv magas szintű ismerete
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatod van ügyfélszolgálati munkakörben?
- Hogyan kezeled a nehéz vagy elégedetlen ügyfeleket?
- Milyen számítógépes programokat ismersz?
- Hogyan biztosítod a professzionális megjelenést és viselkedést a munkahelyeden?
- Mesélj egy olyan helyzetről, amikor gyorsan kellett reagálnod egy váratlan eseményre!
- Mi motivál téged ebben a munkakörben?
- Hogyan kezeled a több feladat egyidejű elvégzését?
- Milyen nyelveken beszélsz még a magyaron kívül?
